Suporte Técnico em TI

As estações de trabalho são analisadas periodicamente pelos nossos profissionais através de acesso remoto ou em nossas visitas periódicas. A administração das estações de trabalho é feita de duas formas: Proativamente e Reativamente, conforme segue:

•Suporte Proativamente: Durante as visitas programadas nossos técnicos analisam as estações de rabalho e efetuam diversos procedimentos visando evitar determinados problemas antes mesmo que eles se apresentem, é o que chamamos de manutenção preventiva.

• Reativamente: Quando o usuário percebe algo irregular em sua estação de trabalho ele abre um chamado técnico via telefone ou em nosso site, ao recebemos esse chamado atuamos imediatamente através de acesso remoto (visando diminuir o tempo de espera do usuário), o deslocamento às instalações do cliente só é feito quando a solução através de acesso remoto não foi possível.