Help Desk

Suporte por telefone, e-mail, Skype e ainda por um sistema de "suporte remoto" onde o nosso técnico se conecta imediatamente, sob autorização, na estação de trabalho do cliente para a resolução de problemas.

O suporte remoto é utilizado também para resolver problemas em servidores, criar ou alterar regras de firewall e proxy, alterar compartilhamentos e permissões, etc.

Adotamos preferencialmente essa modalidade de atendimento por entender que vivemos em uma cidade onde o deslocamento físico demanda um tempo muito grande e entendemos que nossos clientes não devem ficar parados por tanto tempo, salvo situações onde a solução para o problema exige o atendimento presencial.

Quando a resposta a um problema é complexa, a equipe de consultores e técnicos analisa a melhor solução. Isto é possível pela experiência e conhecimento adquiridos na prestação de serviços aos nossos clientes e pela excelência na formação técnica dos nossos profissionais.